布盧家政介紹經(jīng)營(yíng)產(chǎn)后恢復中心要注意那些細節

產(chǎn)后恢復中心的經(jīng)營(yíng)者，對于店面的經(jīng)營(yíng)中還是有許多問(wèn)題困惑，有的時(shí)候，雖然店面形象好，品牌知名度也大，但是店面的收益并不是很好，顧客對于店面的評價(jià)也不高，這就需要關(guān)注一些經(jīng)營(yíng)中的細節，才能夠知道問(wèn)題出在哪里。那么，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)后恢復中心需要關(guān)注哪些細節?

產(chǎn)后恢復中心

　(1)尊重客人感受 服務(wù)期間不主動(dòng)和客人講話(huà)

　　剛進(jìn)店面大門(mén)，產(chǎn)后恢復中心工作人員就齊聲招呼“您好!”聲音不高，讓人感覺(jué)很親切而不是突兀。一名工作人員將客人迎進(jìn)休息廳，迅速遞上茶水，詢(xún)問(wèn)具體需要哪種服務(wù)，確認之后招呼對應的專(zhuān)業(yè)技師?？吹娇腿擞捎趷灍釢M(mǎn)頭大汗，專(zhuān)業(yè)技師可以善意地建議先去簡(jiǎn)單沖洗一下再回來(lái)。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)技師開(kāi)始時(shí)可以很細致地詢(xún)問(wèn)客人喜歡哪種背景音樂(lè )、光線(xiàn)是強還是弱、指法的輕重是否合適，之后就不要有太多言語(yǔ)，也不要主動(dòng)與客人講話(huà)。一般人會(huì )覺(jué)得這么做似乎對客人不夠熱情，但好多客人來(lái)這里主要是放松休息，如果話(huà)語(yǔ)過(guò)多，反而會(huì )打攪客人。這其實(shí)是對客人感受的一種尊重。

(2)硬性規定細節 保障服務(wù)質(zhì)量

　　由于產(chǎn)后恢復行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，尤其是與客人的直接接觸比較多，因此產(chǎn)后恢復中心必須有一些非常嚴格的硬性規定來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量。比如提供服務(wù)時(shí)必須戴口罩、手部要做消毒、不能留長(cháng)指甲等。此外，對于一些涉及外敷美容養生產(chǎn)品的項目，必須對客人事先進(jìn)行敏感測試，以保障客人不會(huì )因此皮膚過(guò)敏。另外，工作人員上崗的時(shí)候都需要化淡妝，這不僅是個(gè)人形象的問(wèn)題，其實(shí)也是對客人的尊重。

　(3) 不管價(jià)格高低 服務(wù)不能厚此薄彼

　　好多人尤其是女士去產(chǎn)后恢復中心享受服務(wù)時(shí)，往往會(huì )遭遇這樣的尷尬，一進(jìn)店門(mén)坐下之后，“熱情”的工作人員就會(huì )過(guò)來(lái)推薦“本店特色服務(wù)”、“新科技產(chǎn)品”，無(wú)一例外，它們的價(jià)格都高得出奇。選了吧，覺(jué)得虧;要是不選，難免遭受白眼，接下來(lái)的服務(wù)質(zhì)量也會(huì )大打折扣。其實(shí)價(jià)格高的產(chǎn)品或服務(wù)不一定適合每一個(gè)人，而是應當針對每一個(gè)客人的具體情況，為客人推薦適合她的服務(wù)方案，絕不能用簡(jiǎn)單強迫的方式硬推銷(xiāo)給客人，否則只會(huì )遭致客人的反感。贏(yíng)利不是目的，讓客人感覺(jué)到在這里做完產(chǎn)后恢復之后確有效果，價(jià)格也還合適，達到性?xún)r(jià)比，這才是贏(yíng)得更多客人的有力手段。每個(gè)產(chǎn)后恢復中心員工對待客人都要熱情周到，不能因為消費金額的高低而厚此薄彼。假如客人不接受推薦的方案，也要保持良好的心態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。